The problem with current solutions
Spiky Point of view
Dans la plupart des entreprises, la “collaboration client” repose encore sur des modules de partage ajoutés à des systèmes internes conçus pour la gestion, pas pour l’expérience client.
Ces modules sont souvent lourds, peu intuitifs et laissent les clients perdus dans des interfaces pensées pour l’interne. Pire : en multipliant les points d’accès et les couches d’intégration, ils élargissent considérablement la surface d’attaque et créent un risque cyber majeur.
Le vrai problème n’est pas le manque d’outils, mais le fait que la plupart ont été construits du mauvais côté de la relation — pour l’interne, pas pour le client.
Top Challenges
Des portails clients peu conviviaux, souvent perçus comme une contrainte plutôt qu’un gain.
Des clients qui, faute d’une expérience fluide, contournent le portail et repartagent à leur façon — multipliant ainsi les canaux de communication et les risques de perte d’information.
Des données sensibles exposées par des intégrations mal cloisonnées.
Une coordination lente, avec des échanges dispersés et peu de traçabilité.
Des équipes TI submergées par la maintenance et la gestion des accès.
Une expérience client incohérente, qui mine la confiance et la fluidité.
Agreeable Viewpoint
La collaboration client ne devrait pas être une source de stress, ni pour vos équipes ni pour vos clients. Convoflo simplifie le quotidien en éliminant les frictions : tout est clair, organisé et accessible en un seul endroit.
Résultat : des équipes plus sereines, des échanges fluides et des clients plus satisfaits à chaque interaction.
Opérationnelle en 10 minutes
Unifiez vos canaux de communications clients et éliminez le temps passé à coordonner vos clients
Un équilibre parfait entre fluidité et la rigueur d’un environnement sécurisé.
Convoflo transforme la façon dont vos équipes et vos clients collaborent. Fini les portails complexes ou les transferts dispersés de documents et de renseignements confidentiels : chaque espace sécurisé devient un point de contact clair, continu et sûr.
C'est facile:
Créez votre premier espace client en quelques clics.
Invitez vos collègues et partenaires externes à collaborer en toute sécurité.
Centralisez vos messages, fichiers et suivis dans un même fil continu.
Connectez Outlook et SharePoint quand vous êtes prêt, pour automatiser le classement et unifier vos canaux de communication client.
